스트로베리넷에 자주 하는 질문
모든 제품은 정품이고 신선한지요?
웹사이트에서 판매하는 모든 제품은 100% 정품을 보장합니다
스트로베리는 전세계에서 제품을 수급하고 있으며 이로 인해 판매하는 제품 일부는 고객의 국가에서 판매하고 있는 제품과 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 그러나 제품은 100% 정품을 보장하며 판매 국가에 따라 포장이나 패키지가 일부 다를 수 있음을 알려드립니다. 예를 들어 미국에서 판매하는 제품은 프랑스나 일본에서 판매하는 것과 패키지가 조금 다를 수 있으나 제품의 질은 동일합니다
또한 스트로베리는 제품 보관시 온도 조절이 가능하기 때문에 제품의 신선도를 100% 보장하며 배송전 제품품질 체크를 하고 있습니다.
샘플을 받을 수 있습니까?
상황에 따라서 다를 수 있습니다. 스트로베리는 최저 가격으로 제품을 판매하며 무료 배송을 하고 있습니다. 이 정책을 유지하기 위해 샘플은 대부분 제공하지 않고 있으며, 샘플이 있는 경우에 한해 제공해 드리고 있습니다.
본인의 피부타입은 x이며, y 의 특성과 z의 문제점을 가지고 있습니다. 어떤 화장품이 적합할까요?
스트로베리는 최저가격으로 제품을 확보하고 판매하는데 주력하고 있으며, 이로 인해 고객님의 질문에 답변해 드릴 수 있는 스페셜리스트는 고용하고 있지 않음을 양지해 주시기 바라며, 브랜드 사이트나 스페셜리스트 사이트에서 정보를 확인해 주시기 바랍니다. |
주문후 얼마후에 제품을 받을 수 있습니까?
저희가 알드리는 배송기간은 대략적인 것이며 배송은 우체국이나 항공사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 고객님이 주문을 하신 후 24시간내에 배송이 완료되도록 노력하고 있습니다.
무료 배송(등기 우편)
많은 지역은 4-6일 소요
대부분의 경우 7-10일 소요
일부 도서 지역의 경우 10-14일 소요
무료 배송(일반 우편)
대부분의 경우 7-10일 소요
일부 도서 지역의 경우 14-21일 소요
( 위와 같은 배송을 선택할 경우 완벽하게 안전한 배송을 보장할 수 없습니다 )
스피드 포스트:
전세계로 배송되는데 약 2-3일의 시간이 소요되며을 통해서 실시간으로 배송조회를 하실 수 있습니다.
스피드 포스트(익스프레스 배송 서비스) 이용 가격 :
미국(하와이, 알래스카 포함), 캐나다, 호주, 오세아니아, 아시아 - 매 주문당 US$10 , 유럽, 중동, 그밖의 지역 - 매 주문당 US$15
고객님의 주문이 위의 배송기간을 지나서도 도착하지 않을 경우 배송지 관할 우체국에 배송 확인 메일에서 보내드린 등기번호를 이용해서 조회해 주시기 바랍니다. 배송확인 메일은 주문이 배송되는 동시에 고객님께 보내드립니다. (언제 배송되었는지 알수 있습니까? 란을 참조해 주십시오)
때로는 세관에 의해 조사를 받는 경우에 배송이 지연될 수 있음을 참조해 주시기 바랍니다.
그래도 제품이 도착하지 않았다면 cskr@StrawberryNET.com으로 문의해 주십시오.
주의 : 빠른 답변을 받으시려면 주문번호와 주문 관련 정보를 명기하여 이메일로 문의해 주시기 바랍니다
관세가 부과되면 어떡하나요?
배송지 국가에 따라 다릅니다. 스트로베리는 현재 150여개 국가로 배송하고 있으며(미국, 호주, 일본, 한국등) , 이 국가들은 인터넷을 통한 자유 무역을 허용하고 있으며 소형 우편물의 경우 대부분 관세를 부과하고 있지 않습니다.
현재 일부 유럽 국가의 경우 부과되는 관세를 스트로베리가 부담하려고 노력하고 있으며 이는 고객님의 편의를 위한 것임을 양지해 주시기 바랍니다. 만일 관세가 부과될 경우, 제품을 받으시고 영수증을 아래 주소로 보내시거나 팩스나 이메일등으로 보내주시면 환불해 드리겠습니다.
이메일 cskr@StrawberryNET.com
팩스 +852 2811 5138
혹은 우편 주소 :br>
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